耐火材料的好壞最終在下游客戶的使用過程中體現(xiàn)，但是耐火材料的使用效果與電動螺旋壓力機等生產(chǎn)設備的工況條件息息相關，例如同樣的產(chǎn)品在不同鋼廠的鋼包上使用，由于客戶冶煉鋼種和冶煉工藝的不同，使用爐次相差很大。隨著下游行業(yè)工藝技術進步，必須有能夠經(jīng)受得住先進工藝考驗的耐火材料作保障，才能真正使下游行業(yè)先進工藝得以推廣。

現(xiàn)在耐火材料企業(yè)和客戶之間，已不再是簡單供需關系，隨著高溫行業(yè)對設備及配套材料的要求越來越高，客戶更愿意與耐火材料供應商共同創(chuàng)新，更希望耐火材料企業(yè)能夠為熱工設備提供耐火材料及相關技術、設計、制造、咨詢、施工、維護服務等的全套解決方案，雙方已然演變成為一種合作關系。

耐火材料總包服務是現(xiàn)階段行業(yè)服務的主要商業(yè)模式，也是推進耐火材料企業(yè)之間聯(lián)合創(chuàng)新的驅動力。隨著高溫工業(yè)的不斷發(fā)展，出于供應安全、供應技術、供應效率和供應成本等的角度出發(fā)，下游企業(yè)更加愿意與具備較強實力的大型規(guī)模耐材企業(yè)合作，這將成為推動耐火材料行業(yè)兼并重組的利器。

大型耐火材料企業(yè)簽訂總包業(yè)務以后，也不可能自主生產(chǎn)所有品種耐火材料，必然選擇其他耐火材料企業(yè)提供配套服務；同時根據(jù)自身對總包客戶工藝技術的把握及耐火材料技術水平的積累，與配套企業(yè)共同開發(fā)、制造出滿足使用要求的產(chǎn)品，在耐火材料企業(yè)間良性互動，共同提升耐火材料行業(yè)電動螺旋壓力機 ，自動布料機等生產(chǎn)過程自動化，智能化技術水平，保證總包服務供應質量和安全，形成企業(yè)間的共贏合作模式，不斷完善耐火材料行業(yè)橫向一體化產(chǎn)業(yè)鏈。

耐火材料企業(yè)要抓住這個轉變契機，進行戰(zhàn)略調整，以總包服務為依托，聯(lián)合下游客戶一起，逐步提升產(chǎn)品技術質量水平、設計水平、施工水平和服務水平，樹立良好的服務品牌，更好地滿足客戶需求。